Politica de confidențialitate și cookie-uri

1. Cine suntem

S.R.L. „ALEX GARDEN” („noi”, „Compania”) operează magazinul online și site-ul de prezentare Alex Garden. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și cu principiile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679), atunci când acesta este aplicabil.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi produsele și serviciile noastre:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de livrare.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor, metoda de plată aleasă.
• Date de cont (dacă vă creați cont): e-mail și parolă (stocată criptat).
• Date din formulare: mesajul și datele de contact transmise prin formularul de contact.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate – colectate prin cookie-uri (vezi secțiunea 4).

Nu colectăm categorii speciale de date (date privind sănătatea, originea etnică etc.) și nu prelucrăm date ale minorilor cu bună știință.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

• Executarea comenzilor (procesare, livrare, facturare) – temei: executarea contractului.
• Comunicarea cu dumneavoastră (răspuns la mesaje, confirmări) – temei: interesul legitim / executarea contractului.
• Gestionarea contului de client – temei: consimțământul / executarea contractului.
• Îmbunătățirea site-ului și securitate – temei: interesul legitim.
• Obligații legale (contabilitate, fiscalitate) – temei: obligația legală.

4. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru a înțelege cum este utilizat:

• Cookie-uri strict necesare: sesiune, coș de cumpărături, securitate (CSRF). Acestea nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri de preferințe: limba selectată, produse favorite.
• Cookie-uri de analiză (opționale): ne ajută să îmbunătățim site-ul; se activează doar cu consimțământul dumneavoastră.

La prima vizită vă afișăm un banner prin care puteți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale. Vă puteți răzgândi oricând ștergând cookie-urile din browser.

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem transmite doar către:

• curieri și firme de livrare, pentru a vă aduce comanda;
• procesatori de plăți, pentru tranzacțiile online;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar: datele comenzilor pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală; datele de cont până la ștergerea contului; mesajele de contact pentru o perioadă rezonabilă de soluționare.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 133/2011 și GDPR, aveți dreptul la: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție și retragerea consimțământului în orice moment. Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la datele de mai jos.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune securizată (HTTPS), parole stocate criptat, protecție împotriva atacurilor (CSRF), acces restricționat la date.

9. Contact și reclamații

Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră, ne puteți contacta la +373 69 162 160 sau prin pagina de contact. Aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).